互联网的兴起对全球化、贸易环境、市场营销、新闻传媒、流行文化、个人生活等人类社会的各个方面产生巨大的影响。网络营销伴随着互联网而来，自从互联网诞生开始，市场营销人员就同事在网络上展开了营销活动了。什么事网络营销？与许多新兴学科一样，“网络营销”同样也没有一个公认的、完善的定义。广义地说，凡是以互联网为主要手段进行的为达到一定营销目标的营销活动，都可称之为网络营销（或叫网上销售）。也就是说，网络营销贯穿于企业开展网上经营的整个过程，包括网络广告、产品推广、信息传播、数据挖掘等。不论企业是为了增加网上交易，还是促进线下销售，网络营销都已变成了营销中的重要内容。

        而网络营销最重要的工具就是网站，那么网站最重要的营销工具就是即时通讯软件----在线客服，多客宝的诞生恰恰弥补了网站营销的被动型，它可以帮助网站主动寻找目标客户群，节省公司的人员成本，却增大了市场份额的占有率，让网站真正的发挥了它应有的作用，同时也给网络营销开通了一条快速发展客户的渠道。

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 多客宝网站在线服务平台的使用

        从使用上来说，网站的客服人员需要先下载客户端软件，然后安装登陆，并在代码生成页下获得网站嵌入代码，接下来把得到的代码插入到网站的源代码里面，最后当访客登陆网站时，客服就能看到访客相关信息了。

 

多客宝网站在线服务平台

        通常情况下客服可以“主动邀请”访客对话，但需要访客在页面上浮现邀请框上点击“确定”、“在线咨询”、“同意”等按钮，但是访客是可以不接受邀请或拒绝邀请，在这样的情况下客服还有一种选择，就是“直接对话”功能，客服发出直接对话请求后，访客页面或者直接变成对话窗口、或者是立即弹出新的对话窗口，与之对话。如此客服大大提高了客服主动性，同时也提高访客的转化率。

       一般来说访问量与对话量是有一定的比例的，而且在不同的页面上访问量与对话量也是有着不同的转化比例的。这些就需要有一套完整的统计分析功能，来帮客服人员或管理人员去分析页面内容的优劣，提高页面的被搜索率，改善页面访客转化率。

       访客访问网站的是随机的，但对于有意向的访客，不同的时间多次登录网站，这样客服人员需要知道访客是否是再次访问的，或者是第几次访问的，或者什么时间访问的，对于多次访问并且有过交流的访客就需要对其标注，方便下次沟通，以便使其能成为有效的客户。

       对网站来说，动态的内容要比今天的内容更吸引人的眼球，因此网站管理者，需要用些技巧让枯燥文字变成富有动感的图片或动画，对于仅仅的是文字式超链接，往往会让访客失去焦点，但是使用浮动在页面上的图标，就是很吸引人，当页面在下拉时，图标也在同步移动，这样的移动很容易吸引到访客的注意。引诱其点击对话。

      沟通好坏在于客服的水平，但是访客访问量及点击对话量却在于网站管理者的智慧，拥有大量过去访客的轨迹信息，点击信息，及对话信息可以让网站管理者对各个页面做出有效分析及合理优化。

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