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三、客服可以统计网站访问量、访问来源、访问关键词等信息,对于网站的营销推广起到很好的作用!
四、客服可以适时观察访客停留哪些页面,在关注网站什么信息等,为更好的推销自己的服务跟产品作出正确的判断!
五、客服不在线时,访客洽谈内容会自动转入留言信箱,相当于贵公司网站拥有一个留言系统的功能,保障了网站24小时正常接待客户的特性,不会错过任何一个客户!
六、客服之间可以相互转接访客信息,达到一个呼叫中心的功能,将访客更准确的引导至相应的客服,更专业的回答客户的问题!
七、客户可以对客服的服务进行评分以及评语,使公司更好的管理、培训客服队伍,提升服务水平!
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一个网站多客宝=客服在线系统+留言系统+动态信息展示系统+呼叫中心系统+客户反馈系统,是网站的好伴侣,非常实用的企业营销在线工具!
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