在线客服系统是一个企业网站进行网络营销的最重要的工具。企业进行网络宣传后，会有很多访客进入到网站，这时候网站就需
要有在线客服人员进行接待，及时的与访客进行沟通，才能留住访客，变流量为销量。
在线客服系统可以让一个企业的网站更生动，传统的企业网站只是一个企业的名片，用于展示企业和产品信息，而添加了在线客
服系统的企业网站则变成了一个企业商城。这里有商品，有销售人员，还有方便一切沟通的辅助工具，是一个丰富多彩的线上商
城。
在线客服系统的重要性不言而喻，而企业客服人员也要学会利用在线客服系统，否则就等于白用。