泰伦特（大连）科技有限公司开发的网站多客宝在线客服系统和MSN/QQ之间不是相互替代的关系，网站多客宝在线客服系统是帮助您抓住MSN/QQ之外的用户，比如用QQ不用MSN的用户，还有不希望您知道他MSN账号的访客；另外，网站多客宝在线客服系统有很多企业专用的功能，比如流量分析、防恶意点击、访客排队、免费视频电话等功能，都是MSN/QQ所不具备的，所以您可以网站多客宝、MSN/QQ配合使用，毕竟抓住客户是最重要的。针对多客宝与QQ/MSN等IM通讯软件之间的区别基本上可以有以下几个区别： 首先，目前主流的QQ、MSN等IM软件不是基于网页的即时通讯工具，必须要求用户安装相应的软件才能使用。而在线客服使用简便，您网站的访客不需要下载安装任何软件，在浏览器的窗口就可以进行实时交谈。 其次，在线客服系统作为企业客户服务和主动营销领域的专业商用设计产品，功能更为强大。它特别注重在线主动营销、客服支持及客户关系管理方面的功能，结合各类统计数据及历史资料，可以使企业针对每一位网站页面的访客建立档案以便提供个性化服务，达到变访客为客户的营销目的，使公司形象更为专业化。 第三，使用QQ或MSN作为客户服务手段，往往因员工流动相伴产生的QQ或MSN帐号流动，引起客户流失。但是通过在线客服,与客户的交流帐号与内容可以完整的保存在服务器中,随时可以查找并调用,从而避免了由于员工的离开而使客户流失。 第四，为了防止员工上网聊天以及其他安全问题，很多企业装了防火墙等软件限制QQ、MSN等IM软件，而在线客服是基于网页上的操作，所以完全没有病毒侵犯的烦恼，也更好的管理员工上网聊天问题。 我们知道，很多企业花了昂贵的价格制作和推广网站，但只是将网站当作一个展示平台，丢置一边，几乎不管，网站得不到利用，网站的价值得不到完全展示，如果您也遇到这个难题，那么请您一定要认真的了解我们的在线客服软件网站多客宝，它具有以下主要的几个特点： 一、访客一打开网站，网站多客宝在线客服系统就会马上知道，并会自动邀请访客，类似顾客到了商店，营业员马上迎出欢迎的模式！ 二、访客跟客服可以进行在线实时文字、语音视频聊天；传送文件、截图等，让访客完全感受到好像到了您的公司与销售员面对面洽谈洽谈业务。 三、客服可以统计网站访问量、访问来源、访问关键词等信息，对于网站的营销推广起到很好的作用！ 四、客服可以适时观察访客停留哪些页面，在关注网站什么信息等，为更好的推销自己的服务跟产品作出正确的判断！ 五、客服不在线时，访客洽谈内容会自动转入留言信箱，相当于贵公司网站拥有一个留言系统的功能，保障了网站24小时正常接待客户的特性，不会错过任何一个客户！ 六、客服之间可以相互转接访客信息，达到一个呼叫中心的功能，将访客更准确的引导至相应的客服，更专业的回答客户的问题！ 七、客户可以对客服的服务进行评分以及评语，使公司更好的管理、培训客服队伍，提升服务水平！ 八、网站多客宝在线客服系统可以展示公司名片以及客服名片，同时也可以展示公司的相关小短片广告以及公司最新消息公告，这个是一些小网站以及静态网站无法适时更新的动态信息，我们可以帮你很方便的展示给每个客户，达到动态网站的功能！ 九、网站多客宝在线客服系统有多种语言供访客选择，不管是来自世界各地的客户，都可以使用切换相应的语言界面来进行沟通。 一个网站多客宝在线客服系统=客服在线系统+留言系统+动态信息展示系统+呼叫中心系统+客户反馈系统，是网站的好伴侣，非常实用的企业营销在线工具！让您的网站会说话，把您的产品推向全世界，将网站的功能完全利用起来，是我们泰伦特（大连）科技有限公司的在线客服软件网站多客宝追求的目标！通过以上的了解，我们有理由相信您一定会选择我们的网站多客宝在线客服系统！如果您需要了解并体验更详细的功能，请您点击我们网站旁边的在线客服图标与我们的在线客服进行在线交流！