完整的网站在线客服系统，不仅仅是网站交流工具，还应是一个具备客户管理功能的办公用具。在线客服系统网站多客宝则在完善即时交流的功能后还部署了客服管理系统即CRM在网站多客宝的后台，我们拥有先进的技术手段和完善的数据权限来保障您数据的安全，让您在客户管理的繁琐工作中解脱出来，更快速便捷高效地处理每一件事情。CRM中记录客户信息、联系记录等与客户有关的全部信息。这些信息分门别类的统计在一起，您不但可以随时按照各种条件进行查找，还可以把自己掌握的信息共享给别人，真正达到客户管理的高效化处理。

 

 

1、地理信息：可以轻松掌握访客的所在地，按地域对客户进行分类管理；

2、浏览轨迹：当有访客进入网站时，即可看到访客是搜索的什么关键字、通过哪一个搜索引擎进到网站，并可实时掌握访客当前的动态，浏览了哪些网页等实时的访客动态；

3、名片设置：客服可以对自己接待的客户进行编写名片，方便下次访客再次来访时，迅速查看到访客的资料，更方便快捷的进行客户服务，也可以在后台查看到所有客户的信息，节省了传统的表格统计客户信息的繁琐工作；

4、客户类别：客服可以在后添加标注，针对不同群体的客户或者不同意向的客户进行标注，方便对不同需求的客户进行不同的管理和处理；

5、历史对话：可以随时查看历史对话记录，方便客服快速查阅到有关此客户的过往相关信息和上次接待情况，从而可以进行轨迹服务；

6、留言管理：可以查阅客服不在线时客户的留言情况，及时与客户沟通。