对于平台型网站的管理，最重要的一部分就是客服人员的管理。客服人员接待访客的质量好坏直接影响着这个网站的流量甚至销 量。下面就来详解一下网站多客宝在线客服软件里对于客服管理的合理设置。 客服经理登陆后台后，可以随机查看任何一个客服的接待记录，选中一个记录后就可点击对话质检功能，即可对该对话评分或者 评语。评价后，客服人员即时收到信息提醒，可以看到客服经理对自己的评价，以便后续更好的开展工作。 客服经理对于客服人员的评价，在高级管理人员的后台上都会有显示，这样递进的管理模式，使客服管理这项工作更严谨的开展 。提高了客服管理的工作质量，就是网站得以健康运用的基本保障。